Samen met alle franchisenemers in onze zorgformules vinden wij het belangrijk dat iedereen zich gehoord voelt, zeker in het geval van onenigheid.

Als u ontevreden bent of het ergens niet mee eens bent, laat het dan zeker weten aan de zorgondernemers van de onderneming waar u bij betrokken bent. Zo kunnen jullie in eerste instantie kijken of jullie er samen uit komen.

Voelt u zich alsnog niet gehoord of komen jullie er onderling niet uit, dan beschikt elk Thomashuis, Herbergier, ZorgButler en Thomas op Kamers over een klachtenregeling die voldoet aan de vereisten van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Heeft u een klacht? Dan kunt u contact opnemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris via de contactgegevens die u terugvindt op de website van de desbetreffende zorgonderneming.